Термін гарантії якості продукції становить один рік з дати поставки.Якщо зварювальний робот виходить з ладу протягом гарантійного терміну (крім несправності, викликаної неналежним використанням покупцем), Honyen Robot несе відповідальність за технічне обслуговування до заміни нового обладнання (EXW), а понесені витрати несе Honyen (вартість доставки не входить);У разі несправності обладнання, спричиненої неналежним використанням покупцем, фабрика Honyen несе відповідальність за технічне обслуговування та стягує плату за запасні частини.

Протягом гарантійного терміну, у разі несправності обладнання, персонал технічної служби продавця повинен підготувати необхідні інструменти та запасні частини протягом 8 годин після підтвердження несправності обладнання з обслуговуючим та обслуговуючим персоналом на місці та прибути на об’єкт протягом 24 годин та розпочати технічне обслуговування, усунення несправностей (крім причини відстані).

Щорічно, виходячи з реальної ситуації на ринку та потреб регіональних споживачів, компанія регулярно здійснює зворотні виїзди регіональної технічної служби безкоштовно (за винятком сервісної плати за заміну деталей та комплектуючих).

Відповідно до продукції, що продається нашою компанією, а також звичайних деталей і витратних частин повного комплекту зварювального робота, ми гарантуємо надання звичайних послуг.Запчастини є на складі (крім спецпродукції).Звичайні деталі та витратні частини гарантовано будуть поставлені вчасно відповідно до замовлення, а спеціальні деталі замовляються згідно з договором, узгодженим обома сторонами.

Після закінчення гарантійного терміну, якщо обладнання виходить з ладу, Продавець продовжує надавати послуги з технічного обслуговування покупця, стягуватиме вартість заміни аксесуарів та стягувати основну плату за обслуговування від дверей до дверей.

Відповідно до вимог покупця, Продавець несе відповідальність за довічне безкоштовне оновлення програмного забезпечення обладнання, яке використовується покупцем для зварювального робота Mig.